Ochrana spotrebiteľa - dohľad

Úrad, Odbor kontroly, oddelenie ochrany spotrebiteľa prijíma podnety od odberateľov, ktorými sú: zraniteľní odberatelia podľa § 2 písm. k) zákona č. 250/2012 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach v znení neskorších predpisov, ako aj odberatelia mimo kategórie zraniteľných odberateľov.

Odberateľ sa môže obrátiť na úrad v prípadoch vymedzených príslušnou platnou legislatívou, a to najmä zákonmi: č. 250/2012 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach v znení neskorších predpisov, č. 251/2012 Z. z. o energetike v znení neskorších predpisov, č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, č. 657/2004 Z. z. o tepelnej energetike v znení neskorších predpisov, č  309/2009 Z. z. o podpore obnoviteľných zdrojov energie a vysoko účinnej kombinovanej výroby v znení neskorších predpisov, ako aj príslušných vyhlášok vydaných na základe ustanovení zákonov.

• Podnety
• Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
• Často kladené otázky
• Práva a povinnosti odberateľa v domácnosti
• Štruktúra koncovej ceny elektriny pre zraniteľných odberateľov elektriny
• Štruktúra koncovej ceny plynu pre zraniteľných odberateľov plynu
• Fakturácia
• Dodávateľ poslednej inštancie
• Zmena dodávateľa