Práva a povinnosti odberateľa v domácnosti

Novelou zákona č. 251/2012 Z.z. o energetike a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o energetike“) s účinnosťou od 1. októbra 2022 sa upravili práva odberateľa elektriny a plynu v domácnosti. Nakoľko práva a povinnosti tejto skupiny odberateľov energií nie sú upravené iba jedným ustanovením, ale sa  upravujú v rámci viacerých ustanovení viacerých zákonov, úrad sa pre lepší prehľad rozhodol poukázať aspoň na tie najzákladnejšie aj s odkazom na platnú legislatívu.

Všeobecne sú  práva a povinnosti  odberateľa elektriny a plynu v domácnosti upravené ustanoveniami §17 a nasledujúcimi paragrafmi zákona o energetike.

Tieto ustanovenia upravujú najmä:

• jednotlivé práva odberateľa súvisiace s uzatváraním a ukončovaním zmluvy o združenej dodávke elektriny alebo plynu (ďalej len „zmluva“) medzi odberateľom a dodávateľom,
• náležitosti zmluvy, 
• spôsoby uzatvorenia zmluvy,
• informácie o cenách a platbách súvisiacich s dodávkou elektriny alebo plynu,
• práva súvisiace so zmenou dodávateľa,
• právo na reklamáciu a riešenie sporu,
• právo na informáciu o alternatívnych opatreniach pred odpojením, ktoré zahŕňajú aspoň informácie o tom, či dodávateľ elektriny alebo dodávateľ plynu  možňuje odberateľovi elektriny v domácnosti alebo odberateľovi plynu v domácnosti pred odpojením dohodnúť plnenie dlžných platieb v splátkach a informácie o podmienkach takého plnenia v splátkach, ...

Ďalšie práva odberateľa sú upravené §§ 34 a 69 zákona o energetike, ktoré nepriamo vyplývajú z povinností dodávateľa elektriny alebo plynu, napríklad:

• povinnosť dodávateľa uzatvoriť na požiadanie odberateľa zmluvu
• právo na informáciu o možnosti uzavrieť zmluvu
• právo na uplatnenie obchodných podmienok poskytovania univerzálnej služby, ...

• právo na informácie o histórii spotreby
• právo na poskytnutie informácií o jednotlivých funkciách inštalovaného meradla
• povinnosť udržiavať odberné elektrické alebo plynové zariadenie v stave, ktorý zodpovedá technickým požiadavkám
• povinnosť umožniť montáž určeného meradla a prístup k nemu
• povinnosť uhrádzať odvody spôsobom na to určeným, ...

Odberateľ má práva vyplývajúce mu aj zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý všeobecne upravuje práva spotrebiteľa a povinnosti dodávateľa. Za zmienku stojí skutočnosť, že každý spotrebiteľ má právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, pričom úrad je v zmysle zákona č. 250/2012 Z.z. o regulácii v sieťových odvetviach v znení neskorších predpisov orgánom dozoru nad dodržiavaním zákazu používania nekalých obchodných praktík a neprijateľných podmienok v spotrebiteľských zmluvách, zákazu konať v rozpore s dobrými mravmi a zákazu diskriminácie spotrebiteľa a nad dodržiavaním povinnosti informovať spotrebiteľa o cene v oblasti podnikania v elektroenergetike a plynárenstve.

V neposlednom rade sú práva a povinnosti odberateľov aj dodávateľov podrobnejšie upravené pravidlami trhu, t.j. vyhláškou úradu č. 207/2023 Z. z., ktorou sa ustanovujú pravidlá pre fungovanie vnútorného trhu s elektrinou, obsahové náležitosti prevádzkového poriadku prevádzkovateľa sústavy, organizátora krátkodobého trhu s elektrinou a rozsah obchodných podmienok, ktoré sú súčasťou prevádzkového poriadku prevádzkovateľa sústavy a vyhláškou úradu č. 208/2023 Z. z., ktorou sa ustanovujú pravidlá pre fungovanie vnútorného trhu s plynom, obsahové náležitosti prevádzkového poriadku prevádzkovateľa siete a prevádzkovateľa zásobníka a rozsah obchodných podmienok, ktoré sú súčasťou prevádzkového poriadku prevádzkovateľa siete, ďalej prevádzkovými poriadkami príslušných prevádzkovateľov distribučnej sústavy alebo sieti všeobecnými obchodnými podmienkami dodávateľov elektriny alebo plynu.

Prehľadné usporiadanie uvedených právnych predpisov poskytuje aj webové sídlo úradu v sekcii „Legislatíva“