Usmernenie k asistenčným službám
Základ vyriešenia celej problematiky spočíva v nasledovných princípoch:
- Striktne odlišovať a oddeľovať združenú dodávku elektriny alebo plynu od ponúkaných asistenčných služieb či iných výhod.
- Prednostne prideľovať odberateľom uhradenú sumu na platbu za združenú dodávku elektriny alebo plynu, nie na platbu za asistenčné služby či iné výhody.
- Neprerušovať dodávku elektriny alebo dodávku plynu, ak nie je uhradená platba za asistenčné služby či iné výhody.
Za tým účelom
- k zmluve o združenej dodávke elektriny alebo plynu nedojednávať dodatky s ponukou služieb, ktoré priamo s dodávkou nesúvisia, ani žiadnym spôsobom tieto služby preväzovať, prípadne podmieňovať získanie nároku na poskytnutie asistenčných služieb, či iných výhod nesúvisiacich s dodávkou elektriny alebo plynu,
- nespájať ponúkanie asistenčných služieb či iných výhod žiadnym spôsobom s poskytovaním dodávky elektriny alebo plynu,
- nespájať obchodné podmienky poskytovania dodávky elektriny alebo plynu s podmienkami asistenčných služieb, či iných výhod,
- nedávať ako súčasť dohody o preddavkových platbách mesačné poplatky viažuce sa k asistenčným službám a iným výhodám,
- nezapočítavať pohľadávky spojené s dodávkou energií s pohľadávkami súvisiacimi s asistenčnými službami a naopak,
- určiť na úhradu poplatkov spojených s asistenčnými službami či inými výhodami samostatné variabilné symboly.