ÚRSO zverejnil Správu o plnení štandardov kvality za rok 2020

Čo sú štandardy kvality

ÚRSO hodnotil v zmysle platnej legislatívy úroveň dodržiavania štandardov kvality regulovanými subjektami v roku 2020 v oblasti elektroenergetiky, plynárenstva, tepelnej energetiky a vodárenstva.

Štandardy kvality slúžia na ochranu koncových odberateľov. Je to súbor pravidiel a postupov, ktoré musia dodávatelia energií a vody dodržiavať, aby odberateľ za cenu, ktorú platí, dostával aj primeranú kvalitu.

Dôvodom pre zavedenie takejto regulácie kvality bolo riziko, že by dodávatelia, či prevádzkovatelia sústav a sietí, mohli zneužiť svoje dominantné postavenie na úkor odberateľa, ktorý je na dodávku elektriny, plynu, tepla a vody odkázaný.

Predseda ÚRSO Andrej Juris: „Odberatelia sú, pochopiteľne, veľmi senzitívni voči všetkým aspektom kvality služieb v oblasti energetiky, citlivo vnímajú rýchlosť, akou sú napĺňané ich požiadavky a potreby tzv. komerčnej kvality a tiež spoľahlivosť, čiže kontinuitu dodávok. Kvalitu služieb a dodávok v tejto oblasti preto považujeme za mimoriadne dôležitý faktor.“

Viac informácií o štandardoch kvality nájdete tu:

Štandardy kvality za rok 2020

Na základe analýzy predložených vyhodnotení a dosiahnutých výsledkov za rok 2020, môže ÚRSO konštatovať, že regulované subjekty venovali, pri porovnaní s predchádzajúcimi rokmi, dostatočnú pozornosť nielen dodržiavaniu, sledovaniu a vyhodnocovaniu štandardov kvality, ale aj zodpovedne pristupovali k predkladaniu vyhodnotení úradu.

Kompletnú Správu o plnení štandardov kvality za rok 2020 nájdete tu:

Porovnanie vyplatených kompenzačných platieb

Ak regulovaný subjekt nedodrží štandardy kvality a toto nedodržanie preukázateľne nastalo, ÚRSO zasiahne a dodávateľ je povinný uhradiť odberateľovi kompenzačnú platbu.

ÚRSO vyhodnotil štandardy kvality, ktoré predložili regulované subjekty úradu za rok 2020 a v tejto súvislosti porovnal objem vyplatených kompenzačných platieb odberateľom podľa jednotlivých odvetví regulovaných subjektov v rokoch 2017 - 2020.