ÚRSO: Mimoriadne upozornenie pre zákazníkov Slovakia Energy: od zajtra Vás čaká zmena, avšak Vaša dodávka energií bude zachovaná
ÚRSO upozorňuje, že podľa aktuálne dostupných informácií, súčasní odberatelia plynu spoločnosti Slovakia Energy už zajtra (08.10.2021) prechádzajú do režimu tzv. dodávky poslednej inštancie a v sobotu (09.10.2021) sa to bude týkať aj súčasných odberateľov elektriny spoločnosti Slovakia Energy.
ÚRSO v tejto súvislosti ubezpečuje dotknutých odberateľov, že budú mať v zmysle legislatívy naďalej zachovanú nepretržitú dodávku elektriny aj plynu. Nik nebude „odpojený“.
Najdôležitejšia rada je: NEPANIKÁRTE! Nie je potrebná návšteva zákazníckeho centra žiadneho z dodávateľov. V blízkej dobe bude každý dotknutý odberateľ oficiálne skontaktovaný príslušným dodávateľom poslednej inštancie a bude mu poskytnutá kompletná informácia, ako má postupovať.
Viac informácií nájdete v usmernení, ktoré ÚRSO aktuálne vypracoval pre dotknutých odberateľov („Môj dodávateľ energie končí svoje podnikanie, čo mám robiť?“)
Najdôležitejšia rada je: NEPANIKÁRTE! Nie je potrebná návšteva zákazníckeho centra žiadneho z dodávateľov. V blízkej dobe bude každý dotknutý odberateľ oficiálne skontaktovaný príslušným dodávateľom poslednej inštancie a bude mu poskytnutá kompletná informácia, ako má postupovať.
Viac informácií nájdete v usmernení, ktoré ÚRSO aktuálne vypracoval pre dotknutých odberateľov („Môj dodávateľ energie končí svoje podnikanie, čo mám robiť?“)
ÚRSO vyzýva ostatných dodávateľov k ústretovosti voči zákazníkom Slovakia Energy
ÚRSO vyzýva dodávateľov poslednej inštancie, aby vychádzali v maximálnej možnej miere v ústrety zákazníkom Slovakia Energy, ktorí k nim „spadnú“.
Zároveň ÚRSO vyzýva všetkých dodávateľov elektriny a plynu na Slovensku, aby so zákazníkmi Slovakia Energy bezodkladne a čo možno najskôr uzatvárali nové riadne zmluvy, aby títo odberatelia zotrvali v mimoriadnom režime dodávky čo možno najkratší čas.
ÚRSO dodávateľov upozorňuje, že k týmto žiadostiam o uzavretie zmluvy musia pristupovať v súlade so zákonom o energetike a nesmú odmietať jej uzatvorenie v rozpore s platnou legislatívou, a to vrátane kladenia si podmienky posunu účinnosti novej zmluvy až na obdobie po skončení kalendárneho roka 2021. ÚRSO pripomína, že na odberateľov v režime dodávky poslednej inštancie je potrebné nahliadať ako na odberateľov, ktorí svojho dodávateľa stratili a ktorí tak nemajú žiadnu obchodnú prekážku, aby uzavreli zmluvu o dodávke elektriny a/alebo plynu s účinnosťou k čo najskoršiemu možnému termínu začiatku riadnej dodávky.