Upozornenie pre odberateľov elektrickej energie a plynu
Vzhľadom na výrazný nárast podnetov odberateľov na postupy dodávateľov elektriny a/alebo plynu pre domácnosti, úrad pripravil stanovisko pre odberateľov:
Pri podaniach týkajúcich sa nevyplatených preplatkov z vyúčtovaných faktúr úrad v rámci svojich kompetencií prešetruje postup konkrétneho dodávateľa elektriny a/alebo plynu. Úrad však nemá zákonné prostriedky na samotné vymáhanie preplatku. Uložiť povinnosť dodávateľovi elektriny a/alebo plynu zaplatiť splatný preplatok z vyúčtovacej faktúry môže len príslušný všeobecný súd.
Úrad ďalej upozorňuje odberateľov, ktorí sa obracajú na úrad so svojimi podnetmi, že v kompetencii úradu nie je:
- kontrola obsahu a zákonnosti zmlúv uzavretých s dodávateľmi elektriny a/alebo plynu, úrad vykonáva dohľad nad dodržiavaním obchodných podmienok, ktoré schválil pre dodávateľov elektriny a/alebo plynu,
- všeobecná kontrola faktúr bez bližšieho identifikovania problematickej položky,
- ukončovanie zmlúv uzavretých s dodávateľom elektriny a/alebo plynu napísaním výpovede alebo odstúpenia od zmluvy,
- vymáhanie akýchkoľvek pohľadávok (dlhov) medzi dodávateľom a odberateľom týkajúcich sa porušenia ich zmluvných vzťahov.
28.3.2012
Užitočné rady pred uzavretím zmluvy
- Overte si totožnosť osoby, ktorá prichádza s určitou ponukou, najčastejšie s ponukou na lacnejšie energie; na požiadanie sa Vám takáto osoba musí preukázať aj preukazom spoločnosti, ktorú zastupuje.
- Nebojte sa opýtať na nejasnosti zmluvy pred jej podpísaním a dožadujte sa kompletných a určitých odpovedí na Vaše otázky.
- Snažte sa odolať nátlakovým metódam zo strany osoby pri naštudovaní zmluvy.
- Nechajte si čas na rozmyslenie, neunáhlite sa; podpis zmluvy s novým dodávateľom možno odložiť na iný dohodnutý termín.
- Dôkladne si preštudujte aj ustanovenia napísané drobnými písmenami, resp. na osobitných listoch či stranách, ako napr. všeobecné obchodné podmienky, ktoré sú často súčasťou zmluvy.
- Zapamätajte si, že ustanovenie o predmete zmluvy a o cene nemôže byť napísané menším písmom ako iné časti tejto zmluvy s výnimkou názvu a označení častí zmluvy; zmluva, ktorá nespĺňa uvedenú podmienku, je neplatná.
- Ak návrh zmluvy nie je prijateľný alebo sa javí ako nevýhodný pre Vás, navrhnite zmenu podmienok zmluvy; predtlačený návrh nemusí byť definitívny a konečný.
- Skontrolujte si v zmluve, na akú dobu sa uzatvára, noví alternatívni dodávatelia často uprednostňujú zmluvy na dobu určitú (1 až 5 rokov), ktoré potom nie je možné kedykoľvek vypovedať, resp. len zo zákonných dôvodov a s povinnosťou zaplatiť sankčný poplatok.
- Preverte si samotného dodávateľa energií, jeho povesť a finančnú situáciu.
- Nebojte sa trvať na tom, aby pri prezentovaní ponuky a podpisovaní zmluvy bola prítomná aj ďalšia osoba.
- Počítajte ceny spoločne aj s vlastnými poznámkami a kalkulačkou.
28.3.2012