Zobraziť galériu
Neuhradenie záväzku
Ak odberateľ elektriny alebo plynu v domácnosti neuhradí preddavkovú platbu alebo nedoplatok z vyúčtovacej faktúry do určeného dňa splatnosti, dodávateľ elektriny alebo plynu je povinný:
- odberateľa na tento stav upozorniť
- určiť nový termín splatnosti záväzku, ktorý nesmie byť kratší ako 30 pracovných dní odo dňa odoslania upozornenia o neuhradení záväzku
- odoslať upozornenie písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb do vlastných rúk
Pozor, náklady na odoslanie upozornenia znáša odberateľ.
Písomné upozornenie dodávateľa obsahuje aj poučenie o prerušení dodávky elektriny alebo plynu, ak odberateľ elektriny v domácnosti alebo odberateľ plynu v domácnosti nesplní svoj záväzok ani v dodatočnej lehote.
Písomné upozornenie dodávateľa obsahuje taktiež aj informáciu o prostriedkoch a možnostiach, ktoré môže odberateľ využiť na riešenie svojej zlej situácie, a to:
- možnosť uplatniť si na Úrade práce, sociálnych vecí a rodiny nároky vyplývajúce z pomoci v hmotnej núdzi a osobitne o nárok na príspevok na bývanie, ktorý je určený na čiastočnú úhradu nákladov spojených s bývaním
- možnosť požiadať obec o poskytnutie sociálnej služby a osobitne sociálnej služby z dôvodu straty bývania alebo ohrozenia stratou bývania
- možnosť vyhľadať bezplatné poradenstvo fyzickej osobe pri riešení problémov s dlhmi
Hrozba odpojenia
Dodávateľ elektriny alebo plynu je povinný odoslať prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb do vlastných rúk odberateľovi elektriny alebo plynu v domácnosti najneskôr osem pracovných dní pred plánovaným prerušením dodávky elektriny alebo plynu informáciu o dátume plánovaného prerušenia dodávky elektriny alebo dodávky plynu.
Pozor, náklady na odoslanie informácie znáša odberateľ.