Filter
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví v záujme zabezpečenia celkovej stability energetického trhu v SR pozorne monitoruje vývoj na neregulovaných (veľkoobchodných) trhoch s elektrinou a plynom, ktorý je v súčasnom období poznačený extrémnym cenovým vývojom a vysokou mierou cenovej volatility. Tieto problémy zintenzívňuje vojna na Ukrajine. Vývoj na neregulovaných (veľkoobchodných) trhoch môže mať zásadný negatívny dopad nielen na koncových odberateľov energií, vrátane regulovaných domácností a malých podnikov, ale aj na dodávateľov elektriny a plynu a prenesene aj na ostatných účastníkov trhu, vrátane spoločností podnikajúcich v prirodzene monopolných činnostiach.
V súlade s ambíciou ÚRSO byť čo najbližšie k odberateľom a v snahe byť im nápomocný, pripravil úrad online formuláre na podávanie podnetov a návrhov na alternatívne riešenie sporov, ktoré zjednodušia postup odberateľov pri riešení ich problémov a nezrovnalostí vyplývajúcich zo vzťahu s regulovaným subjektom.
„ÚRSO ombudsman“ je virtuálna platforma, ktorá umožní rýchlu a účinnú pomoc spotrebiteľovi a to tým, že prepojí znalosti odborníkov z úradu s „know-how“ združení na ochranu práv spotrebiteľov, ktoré na Slovensku pôsobia. „ÚRSO ombudsmana“ nájdete na webovom sídle úradu v sekcii spotrebiteľ a rýchle odkazy link: https://www.urso.gov.sk/urso-ombudsman-kto-je-to-co-robi-a-ako-pomaha/
Naďalej žiadame verejnosť a regulované subjekty, aby pri doručovaní písomností uprednostňovali elektronickú poštu, najmä Ústredný portál verejnej správy (www.slovensko.sk), alternatívne e-mailovú adresu urso@urso.gov.sk, prípadne poštový úrad.
V kontexte vzniknutej mimoriadnej situácie na Ukrajine sa ÚRSO prostredníctvom svojich odborných expertov aktívne zúčastňuje koordinovanej aktivity s cieľom zabezpečiť podporu pri hľadaní riešení pre zabezpečenie núdzových dodávok elektriny a plynu pre Ukrajinu a tiež pre nájdenie optimálnych riešení pre občanov krajín EÚ. Úrad pritom postupuje koordinovane s Agentúrou Európskej únie pre spoluprácu regulačných orgánov v oblasti energetiky (ACER), ostatnými regulačnými úradmi krajín EÚ, ako aj Európskou komisiou.
Spolupráca ÚRSO s Ukrajinou sa prehĺbila v rokoch 2016 – 2018, kedy Európska únia zastúpená Úradom pre reguláciu sieťových odvetví uskutočnila dvojročný projekt partnerstva s ukrajinským Národným regulačným orgánom pre energetiku a verejné služby.