Ako sa nepopáliť pri zmene dodávateľa energií

Podľa údajov ÚRSO zabezpečovali vlani, napríklad v prípade elektriny takmer 90 % dodávok pre domácnosti traja tradiční dodávatelia: ZSE Energia (39 %), Stredoslovenská energetika (27 %) a Východoslovenská energetika (21 %). Slovenský plynárenský priemysel mal podiel 11 %, zatiaľ čo zvyšných desať dodávateľov elektriny obsluhovalo spolu 2 % trhu.

Zmenu dodávateľa uskutočnilo v roku 2024 8 093 domácností, čo je najnižší počet za posledné roky.

Predseda ÚRSO Jozef Holjenčík: „Ako úrad stanovujeme dodávateľom maximálne ceny, dodávatelia však môžu v trhovej súťaži bojovať o odberateľa tým, že mu sami ponúknu ceny nižšie, než sú tie určené úradom.“

ÚRSO v maximálnej miere podporuje odberateľov, aby si slobodne vybrali pre seba najvýhodnejšieho dodávateľa. Aj preto ÚRSO upozorňuje verejnosť na dôležité kroky, ktoré by mal každý odberateľ zvážiť pred prípadnou zmenou a podpisom novej zmluvy:

Prvým krokom je výber nového dodávateľa, ktorý - a to je dôležité zdôrazniť - následne sám zabezpečí všetky potrebné úkony v súlade so zákonom. Pri rozhodovaní je kľúčové porovnať ceny, benefity, reputáciu a podmienky viazanosti. Ceny si možno jednoducho porovnať pomocou cenovej kalkulačky na webovom sídle ÚRSO. Odporúča sa osloviť aspoň troch dodávateľov a vyžiadať si konkrétne ponuky. Platnosť licencie dodávateľa si odberateľ môže overiť v sekcii Oprávnenia/Povolenia na webovom sídle ÚRSO. Zmena dodávateľa je bezplatná, no musí prebehnúť v súlade s výpovednými podmienkami pôvodnej zmluvy. Proces zmeny trvá minimálne 21 dní, prípadne podľa podmienok v pôvodnej zmluve. V prípade reklamácie alebo sporu je potrebné najskôr kontaktovať dodávateľa, pričom postup je upravený v jeho reklamačnom poriadku. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na ÚRSO, ktorý môže poskytnúť pomoc pri riešení sporu.

Ďalšie informácie pre odberateľov o zmene dodávateľa