Elektrina a plyn
Týka sa Vášho úradu poskytovanie energopomoci?
Nie, agenda energopomoci nie je v kompetencii regulátora. Odporúčame v tejto súvislosti obrátiť sa napríklad na webové sídlo Ministerstva hospodárstva SR.
Spomínate často zavedenie dynamických taríf. Čo keď nemám záujem?
Žiadny problém, dynamické tarify budú dobrovoľné. Súčasný systém taríf zostane zachovaný a dynamické tarify ho doplnia iba ako dobrovoľná možnosť pre ľudí, ktorí chcú aktívne znižovať výšku svojich nákladov na elektrinu tým, že budú využívať spotrebiče elektrickej energie vtedy, keď bude cena elektrina na trhu najnižšia.
Základnou podmienkou pre dynamickú tarifu je inteligentný merací systém (IMS). Koľko domácností na Slovensku ho už má nainštalovaný a aký je plán jeho ďalšieho rozširovania?
ÚRSO má v súčasnosti (marec 2026) vedomosť o viac ako 600 000 ks nainštalovaných inteligentných meracích systémov (IMS). V súčasnosti je v legislatíve nastavená povinnosť inštalovať IMS pre odberateľov ktorí majú záujem o dynamické tarify. Tieto ustanovenia však treba ešte spresniť v oblasti jednoznačnej zodpovednosti za inštaláciu IMS.
Bude výmena klasického elektromera za inteligentný pre odberateľa bezplatná, ak sa rozhodne pre dynamickú tarifu?
Bude bezplatná, ÚRSO vyvinie maximálne úsilie na úpravu legislatívy v tomto smere.
Čo mi odporúčate, keď uvažujem o zmene svojho dodávateľa elektriny a plynu?
Odporúčame Vám, aby ste si na začiatku rozhodovania o zmene dôkladne vyhodnotili, či je ponuka Vášho dodávateľa elektriny či plynu v porovnaní s inými pre Vás skutočne najvýhodnejšia. Určite by ste mali zvážiť aj celkovú povesť a tradíciu firmy, osobné preferencie a tiež referencie od priateľov, ale v konečnom dôsledku sú to práve ceny, zľavy, výhody a služby, ktoré jednotlivých dodávateľov od seba v konkurencii odlišujú a ktoré musíte zvážiť. Aktualizovaný Zoznam dodávateľov elektriny a plynu pre domácnosti nájdete na webovom sídle úradu.
Kde a ako si môžem porovnať rôzne ponuky cien elektriny a plynu pre mňa ako zákazníka?
Úrad poskytuje odberateľom možnosť nezávislého porovnania cien jednotlivých dodávateľov elektriny alebo plynu poskytujúcich univerzálnu službu prostredníctvom tzv. cenovej kalkulačky, ktorú odberatelia nájdu na webovom sídle úradu. Odporúčame sa tiež osobne alebo telefonicky obrátiť na aspoň troch rôznych dodávateľov vo Vašom regióne so žiadosťou, aby Vám zaslali konkrétne cenové ponuky, ktoré porovnáte. Pre predstavu aká je súčasná hodnota trhových cien komodít nájdete na webovom sídle úradu aj grafy, ktoré ukazujú aktuálny vývoj cien elektriny a plynu na európskych komoditných burzách podľa rôznych produktov s dodávkou na nasledujúci mesiac, štvrťrok alebo rok.
Ako by som mohol v praxi pri zmene dodávateľa elektriny, či plynu ušetriť?
Dajte si na rozhodnutie čas a buďte opatrní. V prvom rade je potrebné pozorne si prečítať zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo plynu. Práve pri zľavách a výhodách môže odberateľ v konečnom dôsledku zaplatiť najviac. Niektorí dodávatelia dávajú do základných cenníkov nižšie ceny a nepotrebujú ponúkať dodatočné zľavy. Najdôležitejšie je sledovať rozdiel medzi dĺžkou viazanosti a dĺžkou plnenia benefitu. Percento prípadne poskytnutej zľavy nie je z celej faktúry, ale len z ceny komoditnej zložky koncovej ceny elektriny alebo plynu. Taktiež ponuky na výhodné služby, ktoré vo väčšine prípadov spotrebiteľ nevyužije, sú spoplatnené.
Médiá veľa píšu o energetických šmejdoch. Ako postupovať, ak chcem zmeniť dodávateľa elektriny a plynu a nechcem naletieť neistým ponukám?
V prvom rade je dôležité si overiť, s akou spoločnosťou sa uzatvára zmluva. V každej uzatvorenej zmluve je v úvodných ustanoveniach uvedená konkrétna spoločnosť, ktorá sa stane novým dodávateľom energií. V prípade, že je v zmluve uvedený iný názov spoločnosti než je tá, za ktorú sa obchodný zástupca vydáva, ide jednoznačne o zavádzanie. Spoločnosť, s ktorou sa uzatvára zmluva, bude novým dodávateľom, tejto spoločnosti sa budú uhrádzať zálohové platby a táto spoločnosť bude odberateľovi doručovať vyúčtovacie faktúry. Je dôležité vedieť, že po uzatvorení zmluvy má odberateľ zákonnú 14-dňovú, resp. 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy odo dňa uzatvorenia bez sankcie a bez udania dôvodu. Počas tejto lehoty si môže odberateľ zistiť dodatočné informácie o danej spoločnosti, dôkladne si preštudovať zmluvu a uistiť sa, že chce v tomto zmluvnom vzťahu zotrvať. Zároveň si treba pozorne prečítať i podmienky a všetky náležitosti odstúpenia od zmluvy.
Koľko zaplatím za zmenu dodávateľa elektriny, respektíve plynu?
Zmena dodávateľa elektriny a plynu je bezplatná. Má na ňu právo každý odberateľ elektriny a plynu. Podmienkou zmeny je ukončenie zmluvy s doterajším dodávateľom v súlade s podmienkami výpovednej lehoty pôvodného dodávateľa. Ak si vyberiete nového dodávateľa elektriny alebo plynu, tak na základe splnomocnenia zmenu dodávateľa administratívne vykoná Váš nový dodávateľ. Podrobnosti zmeny dodávateľa elektriny/plynu sú uvedené vo vyhláškach úradu, prevádzkových poriadkoch prevádzkovateľov distribučných sústav a siete a tiež informácie o tomto procese si nájdete na webových sídlach samotných dodávateľov elektriny a plynu.
Čo ak môj nový dodávateľ elektriny/plynu skrachuje?
Legislatívne je to ošetrené tak, že ak by mal dodávateľ elektriny, či plynu akýkoľvek problém, tak odberateľ ani sekundu nesmie zostať bez dodávky elektriny/plynu - náhradnú dodávku okamžite zabezpečí iný dodávateľ za cenu, ktorú schválil úrad. Tento náhradný dodávateľ sa označuje pojmom „dodávateľ poslednej inštancie“. Počas doby dodávky poslednej inštancie (maximálne 6 mesiacov) odporúčame odberateľovi plynu nájsť si iného dodávateľa elektriny alebo plynu. V prípade ak začne dodávka poslednej inštancie je odberateľ elektriny alebo plynu o tejto skutočnosti informovaný a má na výber či si nájde nového dodávateľa alebo zostane u dodávateľa poslednej inštancie, s ktorým uzavrie novú zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo plynu.
Keď zmením dodávateľa, tak sa mi nainštaluje nový elektromer, alebo plynomer (meradlo)?
Všetky elektrické vedenia (plynovody) pred meradlom vrátane meradla sú majetkom distribútora, čo znamená, že keď zmeníte dodávateľa, tak elektrina (plyn) Vám budú distribuované po rovnakých elektrických vedeniach (plynovode) ako doteraz a meradlo nebude nikto meniť. Jediná zmena, ktorú si všimnete je to, že Vám bude chodiť faktúra od nového dodávateľa.
Keď zmením dodávateľa, tak mi začne chodiť faktúra od nového dodávateľa a bude mi chodiť aj faktúra od distribútora? Budú mi chodiť dve faktúry?
Ak zmeníte dodávateľa, tak od pôvodného dodávateľa Vám bude doručená vyúčtovacia faktúra ukončeného odberu. Následne budete dostávať iba jednu faktúru, a to od nového dodávateľa, v ktorej Vám bude tak ako doteraz, súčasne fakturovaná cena za dodávku elektriny alebo plynu a ceny viažuce sa k sieťovým poplatkom (ceny za využitie elektroenergetických sústav alebo plynárenských sietí).
Keď zmením dodávateľa, tak musím zmeniť spôsob platby a aj výšku záloh?
Nový dodávateľ spravidla preberá od pôvodného dodávateľa aj cyklus fakturácie. Cyklus fakturácie sa nedá zmeniť, závisí od prevádzkovateľa distribučnej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej siete, do ktorej je odberné miesto pripojené. Výška záloh a spôsob platby je určená v príslušnej legislatíve a taktiež je vecou dohody medzi Vami a novým dodávateľom.
Aké sú moje práva odberateľa elektriny, či plynu v domácnosti? Čo musí zmluva obsahovať?
Zmluvu vždy uzatvára jeden odberateľ, napríklad jeden z manželov. V zmluve musí byť jednoznačne identifikovaný dodávateľ a odberateľ. Zmluva musí obsahovať informáciu, pre ktoré odberné miesta je uzatvorená, teda presné označenie odberného miesta - EIC/POD kód, častokrát sa uvádza aj adresa odberného miesta. Ďalej na akú dobu sa uzatvára, či na dobu určitú alebo neurčitú, v akom trvaní, informáciu o cene a obchodné podmienky v písomnej podobe. Každá zmluva musí obsahovať predpokladaný ročný odber energie, platobné a fakturačné podmienky vrátane spôsobu úhrady platby, informáciu o práve odberateľa vypovedať zmluvu v prípade neplnenia zmluvných povinností dodávateľa energie, alebo v prípade nesúhlasu s navrhovanou zmenou zmluvných podmienok, ceny a obchodných podmienok, spôsob oznámenia zmeny zmluvných podmienok, dĺžku výpovednej lehoty a podmienky, za akých možno zmluvu vypovedať, spôsob oznámenia, lehoty a všeobecné poučenie o režime dodávky poslednej inštancie a dodávateľovi poslednej inštancie, poučenie o povinnosti dodávateľa energie súvisiace so štandardmi kvality vrátane ich vyhodnocovania, poučenie o spôsobe oznámenia termínu výmeny určeného meradla a informácie o dôvodoch výmeny určeného meradla, ako aj informáciu o náhradnom spôsobe určenia množstva dodanej energie v prípade poruchy určeného meradla, alebo mimo určeného termínu odpočtu, poučenie o neoprávnenom odbere energie, poučenie o podmienkach obmedzenia a prerušenia distribúcie energie alebo dodávky, poučenie o spôsobe doručovania písomností, poučenie o mieste, spôsobe a lehotách na uplatňovanie reklamácie a mieste, spôsobe a lehotách na uplatňovanie dostupných prostriedkov na urovnávanie sporov, identifikačné údaje pracovníka, ktorý zmluvu dojednával, ako aj informáciu o tom, že odberateľ v domácnosti ju môže bez udania dôvodu a bez sankcie vypovedať do 14-tich, resp. 30-tich dní odo dňa jej uzatvorenia.
Mám pochybnosti o správnom meraní určeného meradla. Čo mám robiť?
Ak máte pochybnosti o správnosti merania údajov o dodávke elektriny/plynu určeným meradlom, alebo ak zistíte chybu na určenom meradle, máte právo požiadať prevádzkovateľa distribučnej sústavy/siete o preskúšanie meradla (s požiadavkou na chybu merania sa môžete obrátiť aj na svojho dodávateľa, s ktorým máte uzavretú zmluvu o dodávke elektriny a plynu, kontakty sú priamo na zmluve alebo na výučtovacej faktúre). Úhradu nákladov na preskúšanie určeného meradla hradí prevádzkovateľ distribučnej sústavy/siete len v prípade, ak sa potvrdí chyba na určenom meradle. V opačnom prípade náklady na preskúšanie hradí ten, kto o preskúšanie požiadal. Kontrolu dodržiavania postupu vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
Prečo sa dodávky plynu pri fakturácii počítajú v kilowatthodinách a nie v kubických metroch?
Hlavným dôvodom účtovania plynu koncovým odberateľom v kWh je objektívnejšie posúdenie spotreby plynu. Keďže zemný plyn sa zväčša využíva na energetické účely, meranie alebo určovanie množstva plynu v energetických jednotkách (v kWh) je účelnejšie, porovnateľnejšie a presnejšie vo vzťahu voči koncovým odberateľom, pričom odberateľ platí za skutočne dodané množstvo energie v plyne. Na liberalizovanom trhu môže zemný plyn pochádzať z rôznych zdrojov a tak sa môže odlišovať aj jeho kvalita. Zjednodušene povedané – nie je kubík ako kubík. Podstatné pre spotrebiteľa je koľko energie z neho získa, podľa spaľovacieho objemového tepla (kWh.m-3), orientačný prepočet je 10,79 kilowatthodiny z jedného kubíka plynu
Aký je poplatok za pripojenie plynu v domácnosti do distribučnej siete?
Ak sa rozhodnete plynofikovať domácnosť, najlepšie je vopred sa informovať u prevádzkovateľa distribučnej siete, do ktorej bude Vaše odberné miesto pripojené. Treba mu predložiť žiadosť o pripojenie odberného plynového zariadenia, na základe ktorej sa uzatvorí zmluva o pripojení. Žiadateľ o pripojenie uhradí poplatok za pripojenie v zmysle cenového rozhodnutia vydaného regulačným úradom. Poplatok za pripojenie domácnosti (rodinného domu) neobsahuje náklady spojené s geodetickým zameraním, revíznou správou a dokumentáciou plynového zariadenia.
Čo si treba vybudovať pri pripojení rodinného domu na plynovú sieť?
Žiadateľ o pripojenie zabezpečí projektovú dokumentáciu na plynovú prípojku vrátane umiestnenia hlavného uzáveru plynu, regulátora tlaku plynu a merania a vybudovanie prípojky vrátane osadenia hlavného uzáveru plynu, regulátora tlaku plynu a skrinky pre meranie a reguláciu v zmysle technických podmienok pripojenia. Prevádzkovateľ distribučnej siete, po splnení všetkých technických a obchodných podmienok uvedených v zmluve o pripojení k distribučnej sieti, zabezpečí montáž meradla. Žiadateľ o pripojenie si vyberie projektanta alebo konkrétnu dodávateľskú firmu, ktorá mu vypracuje projektovú dokumentáciu na odberné plynové zariadenie, to znamená vnútorné rozvody plynu od hlavného uzáveru plynu až po jednotlivé plynové spotrebiče. Podľa projektovej dokumentácie si žiadateľ o pripojenie vybuduje odberné plynové zariadenie. Samotné pripojenie uskutoční prevádzkovateľ distribučnej siete až po vykonaní revízie odberného plynového zariadenia žiadateľa o pripojenie, ktorá obsahuje odbornú prehliadku a tlakovú skúšku.
Ak chcem pripojiť do distribučnej sústavy malý zdroj, môže mi prevádzkovateľ distribučnej sústavy obmedziť prístup do sústavy?
Ak odberateľ elektriny má záujem pripojiť na svojom odbernom mieste malý zdroj, resp. zariadenie na výrobu elektriny z obnoviteľného zdroja energie s celkovým inštalovaným výkonom do 10,8 kW, tak v prvom rade musí podať žiadosť o pripojenie malého zdroja prevádzkovateľovi distribučnej sústavy. V súčasnosti je veľmi bežné, že prevádzkovateľ distribučnej sústavy umožní odberateľovi pripojiť malý zdroj, ale obmedzí maximálny výkon dodávky elektriny do sústavy tým, že stanoví nízku alebo nulovú maximálnu rezervovanú kapacitu. Elektroenergetické zariadenia na výrobu elektriny, a to najmä výrobu elektriny z obnoviteľného zdroja energie spôsobujú v čase ich maximálnej výroby, resp. maximálnej dodávky prebytočnej elektriny do sústavy, mierne zvýšenie napätia a pokiaľ je viac zariadení s prístupom v rámci tej istej vetvy sústavy viac ako je technicky prípustné, tak dôjde k prekročeniu limitných parametrov napätia stanovených slovenskými
a európskymi technickými normami. Takýto stav môže viesť ku vzniku najmä materiálnych škôd na majetku ostatných účastníkov trhu s elektrinou. Preto v záujme predchádzania vzniku prípadných škôd a zároveň dodržania povinností prevádzkovateľa distribučnej sústavy v súvislosti
so štandardami kvality distribúcie elektriny nie je možné uprednostniť individuálny záujem jednotlivcov pred kolektívnym záujmom skupiny odberateľov elektriny a prevádzkovateľ distribučnej sústavy je oprávnený uvedeným spôsobom obmedziť alebo neposkytnúť prístup malého zdroja do sústavy, a to napr. z dôvodu nedostatočnej kapacity sústavy.
Ako postupovať, ak už mám malý zdroj pripojený do distribučnej sústavy, ale prevádzkovateľ distribučnej sústavy mi neposkytol prístup, resp. ho obmedzil nízkou alebo nulovou maximálnou rezervovanou kapacitou?
Obmedzenie prístupu do sústavy môže byť dočasné, a teda s odstupom času môže prevádzkovateľ distribučnej sústavy svoje stanovisko prehodnotiť, a to najmä s prihliadnutím na skutočnosť, že je povinný zabezpečiť rozvoj distribučnej sústavy takým spôsobom, aby kapacita dlhodobo vyhovovala odôvodneným požiadavkám účastníkov trhu. Avšak v čase kedy je prístup malého zdroja do sústavy obmedzený alebo nulový, je možné presmerovať väčšiu časť spotreby na odbernom mieste na deň, kedy je predpoklad vysokej výroby z malého zdroja, prípadne malý zdroj rozšíriť aj o fyzickú batériu, ktorá Vám časť prebytočnej energie dokáže uskladniť na čas, kedy je výroba nedostatočná. Ďalšou alternatívou je dohodnúť sa s prevádzkovateľom distribučnej sústavy a ostatnými výrobcami elektriny v danej vetve distribučnej sústavy, ktorí majú prístup do sústavy, kde je alebo má byť pripojený Váš malý zdroj, aby sa vzdali vo Váš prospech časti maximálnej rezervovanej kapacity (napr. 3 susedia po 1 kW), ktorú im už prevádzkovateľ distribučnej sústavy pridelil. Avšak táto dohoda nespadá pod regulované činnosti, nad ktorými úrad vykonáva dohľad.
Naša spoločnosť bola zaradená do „Zoznamu výrobcov elektriny podľa § 3b ods. 6 zákona č. 309/2009 Z.z.“ Ako máme postupovať v prípade, ak považuje zaradenie do zoznamu za neoprávnené, nakoľko nie sme si vedomí omeškania s úhradou evidovaných nedoplatkov voči daňovému úradu, colnému úradu, s úhradou evidovaných nedoplatkov na poistnom na sociálne poistenie a evidovaných pohľadávok po splatnosti zo strany zdravotnej poisťovne
Ak považujete zaradenie do zoznamu za neoprávnené, je potrebné predložiť úradu potvrdenia zo saldokonta Sociálnej poisťovne (ďalej len „SP“), zdravotných poisťovní (ďalej len „ZP“) a Finančnej správy (ďalej len „FS“), ktoré je možné získať v PDF formáte, alebo potvrdenia zo SP, ZP a FS, ktoré jasne preukážu, že v danom období, ktoré je uvedené v zozname ste neboli dlžníkmi voči SP, ZP alebo FS. Potvrdenia odošlite vo formáte PDF alebo JPG ako prílohu na emailovú adresu nedoplatok@urso.gov.sk . Saldokonto obsahuje: Obdobie od, Obdobie do, Dátum splatnosti, Sumu predpisu, Suma platby, Nedoplatok (+) preplatok (-), Dátum platby.