Štandardy kvality uskladňovania plynu, prepravy plynu, distribúcie plynu a dodávky plynu ustanovuje vyhláška ustanovuje vyhláška č. 278/2012 Z. z. v znení vyhlášky č. 233/2016 Z. z.
Podľa uvedenej vyhlášky má dodávateľ plynu a prevádzkovateľ distribučnej siete vo vzťahu ku koncovému odberateľovi plynu najmä tieto povinnosti:
- uzatvoriť zmluvu o združenej dodávke plynu s každým odberateľom plynu, ktorý o to požiada, do desiatich dní odo dňa, splnenia obchodných podmienok dodávateľa plynu,
- obnoviť distribúciu plynu do 24 hodín od okamihu ako sa prevádzkovateľ distribučnej siete o poruche dozvedel alebo do dvoch pracovných dní od doručenia žiadosti užívateľa distribučnej siete na obnovenie distribúcie plynu,
- obnoviť dodávku plynu odberateľovi plynu po prerušení alebo obmedzení dodávky plynu z dôvodu omeškania platby za dodávku plynu zo strany odberateľa plynu,
- dodržať kvalitu plynu pri distribúcii plynu ustanovenej v technických podmienkach prevádzkovateľa distribučnej siete,
- zabezpečiť preskúšanie určeného meradla formou jeho výmeny a podania a žiadosti o vykonanie skúšky do 15 dní odo dňa doručenia žiadosti,
- overiť správnosť vyúčtovania platby za dodávku plynu a odstránenie zistených nedostatkov vyúčtovania do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti,
- uhradiť opravný účtovný doklad, ktorý je v prospech odberateľa plynu v lehote 14 dní odo dňa vystavenia opravného účtovného dokladu alebo vyúčtovacej faktúry,
- písomné oznámenie prevádzkovateľa distribučnej siete užívateľovi distribučnej siete o začiatku a ukončení plánovaného prerušenia alebo obmedzenia plynu najneskôr 15 dní pred plánovaným prerušením alebo obmedzením distribúcie plynu,
- dodržanie termínu začatia a ukončenia prerušenia alebo obmedzenia distribúcie plynu,
- odoslať žiadosť odberateľa plynu prevádzkovateľovi prepravnej siete alebo prevádzkovateľovi distribučnej siete do dvoch pracovných dní odo dňa doručenia tejto žiadosti,
- odoslať stanovisko prevádzkovateľa prepravnej siete alebo prevádzkovateľa distribučnej siete odberateľovi plynu k jeho žiadosti do dvoch pracovných dní od doručenia tohto stanoviska,
- odoslať kompenzačnú platbu a oznámenie o kompenzačnej platbe účastníkovi trhu s plynom v lehote do piatich pracovných dní odkedy bola kompenzačná platba pripísaná na účet dodávateľa plynu a bolo doručené oznámenie o kompenzačnej platbe.
Kontaktná osoba: Ing. Ivana Pálešová, tel: 043 401 17 14, kvalita_plyn@urso.gov.sk